William, H.(2006).Bagaimana mengelola konflik petunjuk praktis untuk manajemen Konflik yang efektif / William Hendricks (Cet. ke 1).Jakarta:Bumi Aksara.
MLA Style
William, H..Bagaimana mengelola konflik petunjuk praktis untuk manajemen Konflik yang efektif / William Hendricks.Cet. ke 1Jakarta:Bumi Aksara,2006.Text.